Botón de Arrepentimiento

Derecho a revocar tu compra según Ley N° 24.240

¿Qué es el derecho de arrepentimiento?

De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 (Art. 34), tenés derecho a arrepentirte de tu compra realizada fuera del establecimiento comercial (compras online) dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones ni pagar penalidades.

¿Cuánto tiempo tengo para arrepentirme?

Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento. Los días corridos incluyen sábados, domingos y feriados.

¿Cómo ejercer mi derecho de arrepentimiento?

Contactanos dentro del plazo:
Enviá un email o WhatsApp informando que querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, incluyendo tu número de pedido.
Conservá el producto en buen estado:
El producto debe estar sin usar, con su packaging original, etiquetas y accesorios completos.
Devolvé el producto:
Te indicaremos cómo devolver el producto. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
Recibí tu reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te reintegraremos el dinero dentro de los 10 días hábiles.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con:

Estar en perfecto estado, sin uso ni señales de manipulación
Incluir el packaging original, manuales y todos los accesorios
Mantener las etiquetas y precintos originales intactos
No presentar daños, rayones o roturas

Excepciones

El derecho de arrepentimiento NO aplica en los siguientes casos:

Productos fabricados a medida o personalizados según especificaciones del cliente
Productos que por razones de higiene o salud no pueden ser devueltos una vez abiertos
Productos con precintos de seguridad rotos o removidos
Software o productos digitales que hayan sido descargados o activados

Reembolso

Una vez aceptada la devolución:

Se te reembolsará el 100% del valor del producto
Los gastos de envío original NO son reembolsables
Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra
El plazo de acreditación es de 10 días hábiles desde la recepción del producto

Importante

Este derecho es diferente de la garantía del producto. El arrepentimiento es un derecho sin necesidad de justificación.

Si el producto presenta fallas o defectos, podés hacer uso de la garantía en lugar del arrepentimiento.

Conservá siempre el comprobante de envío de la devolución como respaldo.

¿Querés ejercer tu derecho de arrepentimiento?

Completá el formulario y te guiaremos en el proceso de devolución.

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Marco Legal

Este derecho está establecido en el Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 de la República Argentina. Para más información sobre tus derechos como consumidor, visitá: Defensa del Consumidor